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    售后服務

    發布時間:2016/8/26 14:25:14
    售后服務
    我公司有健全的產品售后技術服務體系,在產品售后服務上有嚴格的措施和雄厚的技術力量,能_產品到哪里,服務隊伍_到哪里。以_可能的滿足用戶對產品技術服務方面的各種要求。而且我公司還在_各地建立了強大的銷售網絡和辦事處,這樣為用戶及時處理產品使用中的問題奠定了堅實的基礎。

    其主要措施如下:
     
    1、對售出產品實行三包,在三包期內,如出現由產品質量引起的問題公司包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問題, 公司積極協助用戶解決問題,以_產品及時投運,把事故損失降低到_程序。
     
    2、重大設備的安裝、調試,現場技術服務由副總工程師為首的技術_自帶隊上門服務,以解決用戶的各種問題。重點工程派駐工地代表。
     
    3、建立產品質量檔案,定期實行質量跟蹤,發現問題及時解決。
     
    4、積極配合用戶搞好產品的現場運行和維護管理工作,可隨時向用戶以成本價提供本公司產品的備件及附件。
     
    5、堅持質量_、用戶至上的原則,隨時聽從用戶的召喚,當需要現場服務時,我公司_在接到用戶通知的24小時內給予答復,在72小時內達到現場,緊急情況下以_快的交通工具在32小時內趕到。
     
    6、設備達到現場,我公司及時派人員與用戶一起進行開箱清點,雙方進行交接。在產品安裝階段,我公司派技術_實施現場技術指導;在產品調試運行階段,我 公司亦派技術人員赴現場配合工作,實施對產品現場技術指導;在產品調試運行階段,我公司亦派技術人員赴現場配合工作,實施對產品現場試驗、調試,_產品投產?!\信機械(鑄鐵平板、鑄鐵平臺、大型鑄鐵平臺、機床鑄件)


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